Trocas e Devoluções:

Entender como funcionam as políticas de troca e devolução é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Este guia apresenta todas as informações necessárias para você realizar trocas ou devoluções de forma simples e rápida.

Prazo para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias úteis após o recebimento do produto.
• O pedido pode ser feito tanto em casos de defeito no produto quanto por insatisfação com a compra.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é fundamental que o produto:

• Esteja em perfeito estado de conservação;
• Não contenha marcas de uso, danos ou alterações;
• Venha acompanhado da embalagem original e acessórios, quando aplicável.

Importante: Produtos que apresentem sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo de troca ou devolução:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelos canais disponíveis;
2. Informe o motivo da troca ou devolução;
3. Aguarde as instruções para envio do produto.

Reajuste de Valores

Caso ocorra alteração no valor do produto após a compra:

• O valor pago pelo consumidor no momento da compra será sempre respeitado;
• Não haverá cobrança adicional nem restituição por diferença de preço.

Dicas para uma Troca/Devolução Sem Complicações

• Guarde a nota fiscal e a embalagem original;
• Verifique o produto assim que receber para identificar possíveis defeitos;
• Entre em contato conosco imediatamente se notar qualquer problema.

Seguir estas orientações garante que seu direito como consumidor seja respeitado, proporcionando transparência e confiança em sua experiência de compra.